막히는 부분이 있다면, 바로 도와드릴게요

현장에서 직접 촬영한 사진이나 영상만 인증돼요. 갤러리의 오래된 사진, 화면 캡처, 이전에 올린 것과 비슷한 구도의 사진은 중복으로 걸러질 수 있어요.

인증이 정상 처리되면 보상이 반영돼요. 반영되지 않았다면 인증한 시각과 카테고리를 알려주시면 확인해 드려요.

코드마다 사용 기간과 조건이 달라요. 코드와 사용 시도한 화면을 함께 보내주시면 확인해 드려요.

가입에 사용한 방식(이메일 / Apple / Google)이 맞는지 확인해 주세요. 계정 이메일을 알려주시면 상태를 확인해 드려요.

연동하려는 서비스 계정으로 먼저 로그인되어 있어야 해요. 어떤 서비스인지 알려주시면 지원 여부를 확인해 드려요.

계정관리 페이지에서 이메일 인증을 거쳐 진행해요. 소유하고 있는 그룹이 있으면 먼저 그 그룹들을 삭제해야 계정 삭제가 진행돼요.

접수된 순서대로 확인해 회신해요. 주말과 공휴일에는 회신이 늦어질 수 있어요.

문제가 생긴 시각, 사용 기기와 앱 버전, 화면 캡처를 함께 보내주시면 확인이 훨씬 빨라져요.

support@earthmera.com 으로 바로 보내주셔도 같은 담당자가 확인해요.

제휴, 광고, 기업 도입 같은 비즈니스 문의는 별도 창구로 접수해 주세요.